O Marketing do Aluguel.

Quando uma pessoa está a procura de um imóvel para alugar, a parte dos classificados do jornal é um dos primeiros pontos a serem visitados. Depois a caminhada pelas ruas, em bairros desejados para a moradia, passa a ser um trabalho em busca do local ideal para o novo lar.

Poucas pessoas se dirigem primeiro às imobiliárias para conhecer ofertas de imoveis disponíveis, até por que não é a imobiliária que fará a dirença, afinal todos os serviços de uma imobiliária são iguais, o local de moradia é que é o importante.

Contudo, a internet tem mudado esse cenário. O comportamento das pessoas na busca por qualquer necessidade ganhou a característica do Google. E percebo que, cada vez mais, antes de abrir os classificados e sair pelas ruas em busca do lar ideial, as pessoas entram na internet, pesquisam imobiliárias e analisam o catálogo virtual disponível.

Bem, se as pessoas estão tendo esse tipo de comportamento, agora, a marca da imobiliária fará diferença. E, se o serviço “aluguel” é igual para todas as imobiliárias, posso afirmar que aquela que agregar mais diferenciais aos seus serviços ganhará a preferência do cliente e conquistará o coração e a mente do seu público, promovendo até mesmo a fidelização dessa família com a imobiliária prestadora do serviço.

 Qual marca de imobiliária fará diferença ?

- Aquela mais conhecida;

- Aquela que tem uma comunicação de simpatia;

- Aquela que conseguiu evoluir da ideia de ter um iquilino. Agora, ela tem um cliente;

- Aquela que tem diferenciais impactantes para a vida da comunidade de forma geral;

- Aquela que tem melhor posicionamento, credibilidade e  caráter humano, afinal o produto aluguel é um produto de segurança básica para quem não tem uma casa própria.

O advento dos canais digitais pode proporcionar uma série de atividades de posicionamento indispensáveis para esse tipo de empresa, apresentado um custo baixo e ganhando forte repercussão social, com grande apelo comercial para a empresa.

Os canais sociais são um grande exemplo disso. Quem tem uma casa alugada hoje, pode, a qualquer momento, precisar mudar para outro lugar, e, quanto mais perto a marca da sua imobiliária estiver dessas pessoas, mais fácil e cômodo será para esse novo cliente conversar com a sua empresa, visitar seu site, conhecer seus diferenciais e querer ser cliente da sua casa.

As redes sociais são canais de forte impacto no quesito marketing de envolvimento. São fortes canais de fortalecimento do marketing de relacionamento para a sua empresa, de posicionamento para a sua marca e de estabelecimento desse relacionamento a longo prazo.

O segredo do sucesso para a sua imobiliária conseguir esse espaço nos canais sociais está diretamente relacionamento à relevância dos conteúdos e à relevância das ações que a sua empresa criará para a conquista da atenção das pessoas.

Um trabalho que sempre indico para essas imobiliárias que querem conquistar novas oportunidades no mercado, fidelizar seus clientes atuais, dispertar o interesse do mercado pela  marca e até mesmo minimizar a inadimplência são as ações dos Programas de Relacionamento.

Por que os Programas de Relacionamento são importantes?

1 – ampliam o seu relacionamento com clientes conquistados;

2 – dispertam o interesse de clientes em potencial para  os valores da empresa;

3 – Posicionam sua marca na vida do público-alvo;

4 – Ampliam seu canal de comunicação com os clientes;

5 – Ampliam de forma dinâmica e criativa seus  argumentos e conversas nas redes de conteúdo e relacionamento;

6 – Podem oferecer ideias criativas de trabalhos para a geração de renda extra para as famílias.

Exemplo disso: uma imobiliária pode criar um espaço para desenvolver uma série de ações, como encontros e promoções de informações sobre os cuidados com o lar; desenvolver  parcerias com empresas que oferecem produtos que auxiliam os inquilinos nos problemas corriqueiros do lar; criar encontros com dicas de economia doméstica e também corretoras de seguros; informar sobre cuidados com os animais, e, até mesmo, dar dicas de  decoração, culinária, jardinagem, eletricidade e outros assuntos.

Tudo isso são ações de relevância que aproximarão, de forma criativa, as pessoas e a sua imobiliária, sem falar na diferenciação que a sua empresa estará provocando em relação às imobiliárias concorrentes.

O segredo é um programa bem estabelecido, bem planejado, com ações pontuais, presenciais, trabalhando bem o relacionamento dos clientes e do público em geral com a marca da sua empresa e criando um vínculo de amizade.

Para se montar um Programa de Relacionamento, sempre indico começar pela definição do nome do programa e da política de atuação do mesmo. Depois, deverão ser estabelecidos como o programa irá funcionar e como será a alimentação de suas ações. O terceiro passo é a definição dos canais de comunicação do programa. Deve- se definir quem serão as pessoas e suas responsabilidades, a periodicidade de cada ação e, claro, os mecanismos de avaliação e mensuração dos resultados do projeto.

Essas ações de trabalho e envolvimento, de forte criação de conteúdo para as redes sociais, de construção de comunicação  e de  posicionamento no mercado farão a grande diferença!

Boas ideias!

Fábio Mesquita Torres

Publicitário da Grão Novo.